База знаний
Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о Splitly: от настройки изолированных блоков до выставления счетов. Если ответа нет здесь, напишите нам.
Общие вопросы
Понимание философии и базовых принципов работы Splitly.
В чем отличие Splitly от обычного таймера Pomodoro?
Pomodoro — это метод тайминга. Splitly — это среда. Мы не просто отсчитываем время, мы изолируют контекст. Когда вы входите в блок «Дизайн», Splitly скрывает задачи «Маркетинг» и блокирует доступ к отвлекающим ресурсам. Мы разделяем ваше внимание, а не только время.
Могу ли я использовать Splitly для командной работы?
Да. В тарифах «Studio» и «Agency» вы можете создавать общие «Пространства фокуса». Команда видит статусы друг друга (например, «В глубокой работе»), что позволяет синхронизировать встречи без лишнего микромедdling.
Что происходит с моими данными при удалении аккаунта?
Мы ценим вашу цифровую гигиену. При удалении аккаунта все ваши блоки, задачи и метрики удаляются с наших серверов в течение 30 дней (для восстановления) и безвозвратно стираются после этого срока.
Техническая поддержка
Решение проблем с интеграциями, синхронизацией и производительностью.
Splitly не синхронизируется с Google Calendar. Что делать?
Проверьте права доступа в разделе «Настройки» → «Интеграции». Иногда Google обновляет политики безопасности, и требуется повторная авторизация. Нажмите «Переподключить календарь» и разрешите чтение событий.
Приложение работает медленно на моем ноутбуке.
Splitly оптимизирован для работы в фоне, но если у вас открыто более 50 вкладок браузера, это может влиять на PWA-версию. Рекомендуем использовать нативное приложение для macOS или Windows для максимальной производительности.
Как работает функция «Блокировка приложений»?
На десктопе это работает через уровень ОС (требует прав администратора при установке). На мобильных устройствах используется стандартный режим «Не беспокоить» iOS и Android, который Splitly активирует автоматически при старте фокус-сессии.
₽
Оплата и подписка
Прозрачные тарифы без скрытых комиссий.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем Visa, Mastercard, МИР, а также оплату через SberPay и ЮKassa. Для юридических лиц доступны счета на оплату с НДС (на тарифе Agency).
Можно ли отменить подписку в любой момент?
Конечно. Отмена происходит мгновенно в настройках профиля. Вы продолжите пользоваться функцией Pro до конца оплаченного периода. Возврат средств за текущий месяц не предусмотрен.
Есть ли скидки для НКО или образовательных учреждений?
Да, мы предоставляем скидку 50% на тариф Studio для зарегистрированных образовательных организаций и НКО. Напишите нам на support@splitly.ru с подтверждением статуса.
Устройства и совместимость
Splitly работает там, где вы работаете.
Десктоп
Нативные приложения для macOS (Apple Silicon & Intel) и Windows 10/11. Поддержка Linux через Flatpak.
Мобильные
iOS 15+ и Android 12+. Полная синхронизация задач и таймеров в реальном времени через WebSocket.
Веб-версия
Работает в любом современном браузере. Поддержка PWA для установки «как приложение» на рабочий стол.
Не нашли ответ?
Наша команда поддержки отвечает в течение 24 часов. Мы ценим ваше время так же, как и вы.